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La conciliazione è il modo più rapido, semplice e gratuito per risolvere controversie tra utenti e gestori/operatori dei servizi di telecomunicazioni (telefonia, internet, pay-tv, etc.).

Nel procedimento di conciliazione non può essere richiesto il risarcimento, ma soltanto eventuali indennizzi previsti dal contratto, dalle carte dei servizi, nonché nei casi individuati dalle disposizioni normative o da delibere dell’Autorità.
La conciliazione è inoltre un tentativo obbligatorio per intraprendere un’azione giudiziaria.

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L'Agcom, con la debilera 73711/CONS, ha stabilito gli indennizzi automatici per i disservizi telefonici. Infatti, secondo la delibera "Gli operatori sono tenuti a corrispondere in maniera automatica, a seguito di segnalazione del disservizio da parte dell’utente, gli indennizzi contrattualmente previsti [...]mediante accredito a partire dalla prima fattura emessa successivamente all’accertamento del disservizio, fatte salve le ipotesi riconducibili a caso fortuito o forza maggiore. Il predetto accertamento dovrà essere compiuto entro il termine di 45 giorni dalla ricezione della segnalazione del disservizio da parte dell’utente". 

 Controlla se il disservizio che hai subito è tra quelli indicati di seguito e qual è l'importo che di rimborso che ti spetta e compila il format per ricevere la tua richiesta di rimborso

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